Syvänen Joni

Voiko häiritsevään palautteeseen varautua? Kyllä voi.

TIETEENTEKIJÄT JA ERI ALOJEN ASIANTUNTIJAT saattavat usein sähköisissä viestimissä kohdata loan heittoa, solvaamista, valheellisia syytöksiä ja maalittamista. Häirintään puuttumiseen löytyy kuitenkin keinoja. Tieteentekijöiden liiton puheenjohtata Maija S. Peltola kirjoitti tammikuussa liiton nettisivuilla, että tiede ja korkeatasoinen koulutus ovat antaneet meille pohjan kasvaa sivistysvaltioksi, jossa päätökset eivät perustu mielivaltaan tai heittoihin vaan tutkittuun tietoon.

”Tiede jää vain tieteentekijöiden väliseksi, mikäli tutkijat eivät voi kertoa tutkimustuloksistaan ja niihin perustuvista tiedepohjaista näkemyksistään ilman pelkoa.”

Peltola kertoo, että liitto on erittäin huolestunut tutkijoihin kohdistuvasta häirinnästä ja tutkimusrahoituksen perusteisiin kohdistuneista syytöksistä.

”Inhimillisestä näkökulmasta katsottuna kyseessä on vakava uhka työhyvinvoinnille. Työssäjaksaminen on uhattuna julkisen loan heiton paineessa; epämääräiset ja myös valheelliset syytökset kalvavat.”

Peltola kirjoittaa, että mielipiteen ja tutkitun tiedon rinnastaminen toisiinsa on kuoppa, josta on noustava. Liitto ei hyväksy tutkijoiden häirintää, solvaamista tai muutakaan asiatonta kohtelua, missään muodossa.

”Tieteen ja tieteentekijöiden perusteeton mustamaalaus on hyökkäys meitä kaikkia vastaan. Olen järkyttynyt ja harmissani siitä, miten tieteen vähättely ja tutkijoiden mustamaalaaminen on otettu politiikan aseeksi. Tavoitteena on herättää pelkoa tutkijoissa ja kaventaa heidän vapauttaan ajatella ja tehdä työtään, puhua työstään julkisesti.”

Peltola sanoo, että tutkimuksen tuottama tieto ei ole mieluista kaikille. Tieteen ja tieteentekijöiden tehtävä ei kuitenkaan ole miellyttää ketään.

”Tieteellä ei ole muuta agendaa kuin tiedon lisääminen ja sen tarjoaminen yhteiskunnan ja ihmisten eduksi.”

JULKISUUS KUULUU ASIANTUNTIJATYÖHÖN

VIIME TOUKOKUUSSA PERUSTETTU ”Häiritsevä palaute” -sivusto tarjoaa perustietoa ja neuvoja epäasiallista palautetta tai vihapuhetta kohdanneelle asiantuntijalle ja hänen esimiehelleen sekä työyhteisölleen. Sivustolla on kolme osaa, jotka käsittelevät mediavälitteistä häiritsevää palautetta. Näkökulmat ovat asiantuntijan, hänen esimiehensä ja työyhteisönsä sekä yhteisön maineen. Sivustoa voi käyttää ennakointiin, ensiapuun ja koulutukseen.

Sivuston materiaali on tuotettu hankkeessa ”Miten kohdata häiritsevää palautetta työssä? Ratkaisut, toimintatavat ja vastuut”, jota on rahoittanut Työsuojelurahasto. Sivusto on toteutettu yhteistyössä ”Vastuullinen tiede” -hankkeen kanssa. Hanke on Tiedonjulkistamisen neuvottelukunnan ja Tutkimuseettisen neuvottelukunnan yhteinen, ja sen rahoittaa opetus- ja kulttuuriministeriö.

Sivustolla muistutetaan, että julkisuus kuuluu asiantuntijatyöhön. Asiantuntijatyössä kehitetään uusia toimintatapoja, saavutetaan tutkimustuloksia ja esitellään ajatuksia, joita on tärkeää tuoda esille.

”Eri alojen ammattilaisten kuuluu tarjota asiantuntemustaan, ja he voivat tehdä sitä oman ammattialansa aihepiireistä sekä koulutuksensa että työkokemuksensa perusteella. On välttämätöntä, että asiantuntijat osallistuvat yhteiskunnalliseen keskusteluun sen eri muodoissa ja kanavissa.”

Sivuston mukaan asiantuntija voi ja saa esiintyä sähköisen viestinnän kanavissa erilaisissa rooleissa, ja hänen pitäisi voida tehdä se pelotta. Asiantuntija voi esiintyä julkisuudessa korostetusti oman ammattikuntansa edustajana, esimerkiksi lääkärinä, tai nimenomaan työyhteisönsä jäsenenä, kuten koulun tai yrityksen työntekijänä.

”Häiritsevään palautteeseen voi varautua. Voit pohtia ja kehittää omaa media- ja somerooliasi eri kanavilla. Voit vaikuttaa julkisuutesi määrään ja laatuun samalla huolehtien, ettet turhaan ja väärin perustein rajoita omaa sananvapauttasi. Tietenkin jokainen voi pohtia myös omia keskustelutaitojaan ja miettiä, kuinka voisi ennaltaehkäistä vihapuheen syntyä suomalaisessa yhteiskunnassa ja omassa lähipiirissään.”

Sivustolla myös kehotetaan huomioimaan, että eri kanaville vakiintuu usein jokin keskustelukulttuuri ja sen mukana virallisuuden tai epävirallisuuden aste, joka on hyvä tuntea. Varautua voi myös siihen, että ei menettäisi malttiaan. Moni nettihäiritsijä pyrkii nimenomaan yllyttämään kohdettaan.

”Sanotaan, että mitä internetiin on kerran lähetetty, se sinne myös jää – myös sinun maltilliset ja viisaat kommenttisi, joilla vastaat mahdolliseen ikävään ja asiattomaan palautteeseen.”

HURJISTUNUT MIES YRITTI PAINOSTAA TOIMITTAJAA

YHDESSÄ ”Häiritsevä palaute” -sivuston tapauskertomuksessa tutkiva toimittaja kertoo häirintäsoitoista, joita alkoi saada, kun oli tekemässä reportaasia erään yrityksen tuotteiden ongelmista. Hurjistuneen miehen puhelut olivat räyhääviä, vähän pelottaviakin. Hän yritti painostaa toimittajaa vaikenemaan. Soitot olivat päivittäisiä ja puhelut pitkiä. Mies myös lähetti toimittajalle sähköpostissa lukuisia viestejä, jotka olivat välillä aggressiivisia ja välillä marttyyrin vuodatuksia.

”Kerran hän houkutteli minua mukaansa luksusmatkalle, ‘jolta ei mitään puuttuisi’, jos lähtisin tutustumaan tuotteiden tuotanto-oloihin hänen kanssaan. Kieltäydyin tietenkin matkasta. Välillä hän kehui ampumataitoaan ja aseitaan samaan hengenvetoon, kun ilmaisi vastustavansa tutkimustulostemme julkaisemista. Hän myös syytti meitä terveysongelmistaan.”

Toimittaja oli puhelimessa tiukka, mutta asiallinen ja lopetti puhelut lyhyeen eri tekosyillä. Kun yrittäjän äänenpainot alkoivat koventua, toimittaja alkoi pelätä perheensä puolesta.

”Mietin yhteydenottoa poliisiin ja lähestymiskiellon hankkimista soittelija-uhkailijalle. Lopulta painostussoitot harvenivat, ja sitten niitä ei enää tullut. Tietojemme julkaisemista uhkailu ei estänyt.”

Lähteet: Tieteentekijoidenliitto.fi Häiritseväpalaute.fi

Mitä tehdä?

Häiritsevän palautteen iskiessä sekä nopea toiminta että harkinta ovat tarpeen.

TALLENNA viestit heti. Sosiaalisen median viestit voivat kadota ja muuntua, siksi ne on otettava talteen heti. Myös sähköpostit, tekstiviestit tai muiden kanavien kautta saamasi viestit täytyy tallentaa, ei hävittää.

RUUTUKAAPPAUS on hyvä keino saada tietokoneen tai puhelimen ruudulla näkyvä vihaviesti talteen. Lisäksi häiritsijän mahdollinen someprofiili kannattaa kuvata esimerkiksi rikosilmoitusta varten.

OLETKO VAARASSA? Toimi heti. Jos uhkaus kohdistuu suoraan sinuun, ota heti yhteys hätäkeskukseen tai poliisiin. Oli uhkaus suora tai epäsuora, tallenna se. Epäsuorakin uhkaus voi täyttää rikoksen tunnusmerkit.

ILMOITA asiaton viesti verkkosivuston tai sosiaalisen median kanavan ylläpitäjälle ja pyydä poistamaan viesti. Voit myös estää käyttäjän, jonka jälkeen hän ei enää voi lähettää sinulle viestejä tai kirjoittaa sivuillesi.

HAE APUA. Älä jää yksin. Informoi esimiestäsi ja organisaatiotasi. Ei ole yksityisasia, jos asiantuntija saa työhönsä liittyvää häiritsevää palautetta. Vihapuhe voi laajentua ja lähteä vyörymään, jolloin organisaation maine on vaarassa, ja nopea reagointi on ehdottoman tärkeää.

ÄLÄ MENETÄ MALTTIASI. Muista, että hyvä käytös ja asiallinen kielenkäyttö ovat aina oma etusi, vaikka keskustelun toisella osapuolella olisivat muita ihmisiä kunnioittavat keskustelutaidot hukassa. Älä lähde vastaamaan viesteihin ennen kuin olet arvioinut tilanteen.

Lähde: Häiritseväpalaute.fi